為了不斷滿足客戶的需求，達(dá)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目的，我公司制訂如下售后服務(wù)細(xì)則：
一、我公司已向太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)有限公司投保產(chǎn)品責(zé)任險(xiǎn)。
凡我公司售出的電涌保護(hù)產(chǎn)品，自產(chǎn)品交貨之日起， 一年內(nèi)，達(dá)不到應(yīng)有的保護(hù)效果，而致使被保護(hù)的設(shè)備受電磁脈沖損壞的，太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)有限公司承擔(dān)其直接經(jīng)濟(jì)損失賠償責(zé)任。
二、凡我公司售出的電涌保護(hù)產(chǎn)品，保修期內(nèi)，因質(zhì)量原因造成不能正常工作的，本公司免費(fèi)更換。
三、售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間為48小時(shí)。
售后服務(wù)部接到客戶事故通知后，維修工程師于上述時(shí)間內(nèi)到達(dá)事故現(xiàn)場，調(diào)查事故原因，盡快排除故障， 并于48小時(shí)內(nèi)提交事故原因報(bào)告、處理意見及需進(jìn)一步采取的整改措施。
四、終身跟蹤服務(wù)。
深圳市威爾利實(shí)業(yè)有限公司
公司地址：深圳市南山區(qū)西麗大勘楊門工業(yè)區(qū)18號
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